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TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deverá ser feita pelo e-mail contato@primart.com.br, em até 07 dias corridos após o recebimento do produto.

 

TROCA

A troca dos produtos comprados na loja online poderá ser realizada dentro do prazo de até 30 dias a partir da data de emissão da Nota Fiscal Eletrônica.

 

TROCA POR DEFEITO

A troca por defeito nos produtos comprados na loja online poderá ser realizada em até 07 dias a partir da data de recebimento, com comunicação imediata pelo e-mail: contato@primart.com.br.

 

CONDIÇÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

Após feita a solicitação, o cliente receberá um e-mail com os procedimentos para envio do(s) produto(s) via Correios ou diretamente em nossa loja.

 

Para a devolução / troca, é preciso observar os seguintes pontos:

 

• É obrigatório que os produtos tenham as etiquetas e lacres originais;

 

• O produto deve ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja durante o transporte;

 

• O produto não pode apresentar qualquer indício de avaria, uso, lavagem ou modificação;

 

• Uma cópia da Nota Fiscal Eletrônica deve acompanhar o produto dentro da embalagem;

 

• O custo do envio para a primeira devolução / troca será da Primart, através de autorização de postagem em uma agência dos Correios ou coleta no endereço indicado, de acordo com a disponibilidade dos Correios.

 

O produto devolvido será analisado em um prazo de até três dias úteis, contados a partir de seu recebimento. Após análise, o cliente será avisado por e-mail e deverá sinalizar a opção desejada: troca do produto, reembolso, crédito no site ou crédito na loja.

 

Caso a Primart entenda que o produto devolvido não se enquadre nos critérios acima, apresente indício de uso ou avarias, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. O cliente será notificado e o produto será enviado de volta.

 

Qualquer dúvida ou dificuldade sobre trocas e devoluções, entre em contato pelo e-mail contato@primart.com.br ou (35) 3465-1543, de segunda à sexta das 9h às 17h.